Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Surfecom Sàrl Rue des Fahys 219 2000 Neuchâtel Suisse
Courriel : info@adminea.ch Téléphone : +41788381275
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.
2. Bases légales
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’exécution (OPDo). Lorsque nous nous adressons à des personnes situées dans l’Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s’appliquer.
Nous traitons vos données lorsque nous y sommes autorisés par la loi, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque nous poursuivons un intérêt légitime prépondérant, ou lorsque vous y avez consenti.
3. Données que nous collectons
3.1 Données que vous nous transmettez
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous demandez une offre ou nous écrivez, nous collectons les données que vous nous communiquez : nom, prénom, raison sociale, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message.
3.2 Données collectées automatiquement
À chaque consultation du site, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines informations techniques dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure de la consultation, pages consultées, type et version du navigateur, système d’exploitation et site de provenance.
Ces données ne permettent pas de vous identifier directement. Elles servent à assurer le bon fonctionnement du site, à en garantir la sécurité et à établir des statistiques anonymes.
3.3 Cookies
Notre site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre appareil.
Les cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies d’analyse et de mesure d’audience ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter des fonctionnalités du site.
3.4 Outils d’analyse
Nous utilisons Google Analytics, un service de Google Ireland Limited, pour analyser l’utilisation de notre site. Votre adresse IP est anonymisée avant tout traitement. Vous pouvez vous opposer à cette collecte en installant le module complémentaire de désactivation proposé par Google.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- répondre à vos demandes et vous adresser une offre ;
- établir, exécuter et gérer nos relations contractuelles ;
- établir nos factures et assurer le suivi comptable ;
- améliorer notre site et nos prestations ;
- assurer la sécurité de notre infrastructure informatique ;
- respecter nos obligations légales, notamment en matière de conservation des documents commerciaux ;
- vous adresser des informations sur nos prestations, lorsque vous y avez consenti ou lorsque vous êtes déjà client.
Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
5. Données traitées pour le compte de nos clients
Dans le cadre de nos prestations de facturation et de gestion administrative, nous sommes amenés à traiter des données personnelles appartenant à nos clients — notamment celles de leurs membres, élèves ou débiteurs.
Dans ce cas, nous agissons en qualité de sous-traitant : notre client demeure le responsable du traitement et détermine seul les finalités et les moyens. Nous traitons ces données uniquement sur ses instructions, dans le cadre du mandat convenu, et nous ne les utilisons à aucune autre fin.
Ces traitements font l’objet d’un contrat écrit prévoyant les mesures de sécurité applicables, les obligations de confidentialité et le sort des données à la fin du mandat. Toute personne dont les données sont traitées dans ce cadre doit adresser ses demandes directement à l’organisme dont elle est membre ou cliente.
6. Communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos données peuvent être communiquées à des prestataires qui nous assistent dans notre activité, notamment notre hébergeur, nos fournisseurs de messagerie et d’outils bureautiques, nos éditeurs de logiciels de facturation et de comptabilité, ainsi que notre fiduciaire. Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données conformément à nos instructions et de garantir un niveau de protection approprié.
Vos données peuvent également être transmises aux autorités lorsque la loi nous y oblige, ou à nos conseils juridiques en cas de litige.
7. Transfert de données à l’étranger
Certains de nos prestataires sont établis à l’étranger, y compris dans des pays qui ne disposent pas d’une législation offrant une protection équivalente à celle de la Suisse.
Dans ces cas, nous prenons les mesures appropriées prévues par la LPD, notamment la conclusion de clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
Les demandes de contact restées sans suite sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Les documents commerciaux et comptables sont conservés dix ans, conformément au Code des obligations. Les fichiers journaux du serveur sont conservés entre 6 à 12 mois.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation : connexion chiffrée (SSL/TLS), accès restreint aux personnes autorisées, mots de passe robustes, sauvegardes régulières et mise à jour de nos systèmes.
Aucune transmission par internet ne peut toutefois être garantie totalement sûre. Nous vous invitons à ne pas nous adresser de documents sensibles par courriel non protégé.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse indiquée au point 1. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter toute communication à une personne non autorisée. Nous répondons en principe dans un délai de trente jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n’avons aucune influence sur leur contenu ni sur leurs pratiques en matière de protection des données, et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de nos prestations ou de la législation. La version publiée sur ce site fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Droit applicable et for
La présente politique est soumise au droit suisse. Sous réserve des dispositions légales impératives, le for exclusif est à Neuchâtel.